1) Données que nous collectons

1.1 Données d’identification personnelle

• Identité et contact : prénom/nom, e-mail, éventuellement téléphone, adresse postale (si nécessaire pour la facturation).

• Données de compte : identifiant, mot de passe (haché), préférences.

• Données de transaction : produit(s) acheté(s), montants, date/heure, moyen de paiement (nos prestataires traitent les numéros de carte).

• Échanges : messages envoyés via formulaires/e-mails/support.

Ces données ne sont collectées que si vous nous les fournissez (création de compte, achat, inscription newsletter, formulaire de contact).

1.2 Données d’identification non personnelles

• Données techniques : type/versions du navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, temps passé, URL de référence, adresse IP (raccourcie/anon. si analytics), identifiants de cookies/traceurs.

• Appareil/connexion : modèle d’appareil, résolution, fournisseur d’accès, logs serveurs.

1.3 Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, panier), et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages du navigateur (un refus peut dégrader certaines fonctionnalités).

2) Finalités & bases légales (RGPD art. 6)

• Fourniture du service & exécution du contrat : création/gestion de compte, accès aux produits numériques, facturation, support client. Base légale : exécution du contrat.

• Paiement sécurisé via des prestataires (ex. Stripe). Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime (sécurisation des paiements).

• Relation client & assistance (réponses aux demandes). Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.

• Communication commerciale (newsletter, offres) si vous y consentez (opt-in) ; désinscription possible à tout moment. Base légale : consentement.

• Mesure d’audience & amélioration du site (statistiques agrégées). Base légale : consentement (si non strictement nécessaire).

• Sécurité, prévention de la fraude, conformité légale (conservation des factures, obligations fiscales). Base légale : obligation légale / intérêt légitime.

3) Destinataires & sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Accès limité aux personnes habilitées (équipe interne) et à des sous-traitants conformes RGPD pour :

• Hébergement du site et bases de données : [hébergeur] (UE ou pays adéquat).

• Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd. (traitement et chiffrement des données de paiement).

• E-mailing/CRM : [outil newsletter/CRM] (gestion des listes et envois).

• Plateforme de cours/communauté (le cas échéant) : [ex. Skool/Teachable/etc.].

Si des transferts hors UE sont nécessaires, ils sont encadrés (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures additionnelles).

4) Durées de conservation (maximales)

• Compte client & achats : durée de la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans en archivage (preuve contractuelle).

• Facturation/comptabilité : 10 ans (obligation légale).

• Prospects/newsletter : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

• Cookies analytics/marketing : selon le cookie et vos préférences (6 à 13 mois en général).

• Logs de sécurité : 6 à 12 mois.

5) Vos droits (RGPD art. 15 à 22)

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement) et de définir le sort de vos données après décès.

Pour exercer vos droits : contact@fabrikdigitale.fr (pièce d’identité pouvant être demandée en cas de doute raisonnable).
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement des transferts (HTTPS/TLS), mots de passe hachés, cloisonnement des accès, sauvegardes, supervision. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous n’y avons pas accès.

7) E-mails & communications

• Opérationnels (confirmation de commande, factures, accès produit) : nécessaires à l’exécution du contrat.

• Newsletters/offres : envoyées uniquement si vous avez consenti. Lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail ou sur simple demande à contact@fabrikdigitale.fr.

8) Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leurs contenus ni leurs pratiques. Consultez leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des données.

9) Public mineur

Nos contenus/produits numériques sont destinés à des personnes de plus de 18 ans ; les services (coaching/ateliers) sont réservés aux majeurs. Si nous apprenons qu’un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des données, nous les supprimerons.

10) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête. En continuant d’utiliser le site après modification, vous acceptez la version en vigueur.

11) Contact
E-mail : contact@fabrikdigitale.fr
Site : https://fabrikdigitale.fr

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